Política de Entrega

Enviamos para todo o Brasil

A Solar Shield Pro Max realiza entregas para endereços atendidos por nossos parceiros logísticos em território brasileiro.

As opções disponíveis e o prazo estimado de entrega são apresentados de acordo com o endereço informado durante a compra.

Confirmação do pedido

O processamento do pedido começa após a confirmação do pagamento.

Assim que houver atualização relevante sobre o envio, as informações poderão ser encaminhadas ao e-mail cadastrado pelo cliente.

Prazo de entrega

O prazo apresentado durante a compra é uma estimativa calculada de acordo com o destino e a modalidade de transporte disponível.

A contagem considera o processamento do pedido e o transporte até o endereço informado.

Em determinados períodos ou regiões, fatores logísticos externos poderão afetar o prazo estimado.

Código de rastreamento

Quando o rastreamento estiver disponível, o cliente poderá receber o código ou link de acompanhamento através do e-mail cadastrado no pedido.

Também poderá utilizar a página Rastrear Pedido disponível em nosso site, quando aplicável.

Endereço incorreto

É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.

Se identificar algum erro, entre em contato imediatamente.

Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, tentaremos realizar a correção. Após o envio, alterações poderão não ser possíveis.

Canal oficial de atendimento: sac@solarshield.com

Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem os procedimentos adotados pela transportadora responsável.

É importante que exista uma pessoa apta a receber a encomenda no endereço informado quando necessário.

Caso a entrega não possa ser concluída, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou adotar outros procedimentos conforme suas próprias regras operacionais.

Pedido atrasado

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias logísticas ou acontecimentos externos, como:

• condições climáticas
• restrições de transporte
• greves
• períodos de alta demanda
• dificuldades de acesso ao endereço
• ocorrências operacionais da transportadora

Se o prazo estimado apresentado para sua compra tiver sido ultrapassado, entre em contato conosco.

Nossa equipe verificará o andamento da entrega e prestará o suporte necessário.

Canal oficial de atendimento: sac@solarshield.com

Pedido consta como entregue, mas não recebi

Primeiro, confirme se:

• outra pessoa no endereço recebeu a encomenda
• porteiro ou recepção recebeu
• algum familiar ou responsável recebeu o pedido
• a transportadora registrou alguma informação adicional sobre a entrega

Caso ainda não consiga localizar a encomenda, entre em contato conosco para que possamos auxiliar na verificação.

Canal oficial de atendimento: sac@solarshield.com

Embalagem avariada

Se perceber danos externos relevantes na embalagem, recomendamos registrar fotografias antes de abrir o pacote.

Caso o produto também esteja danificado ou apresente qualquer problema decorrente do transporte, entre em contato conosco informando os dados do pedido e, se possível, enviando imagens da embalagem e do produto.

Acompanhamento do pedido

Durante o processo de entrega, o cliente poderá receber atualizações através do e-mail informado no momento da compra.

Recomendamos conferir também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções caso não localize nossas mensagens na caixa de entrada.

Responsabilidade sobre os dados de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente:

• nome do destinatário
• endereço completo
• número
• complemento, quando necessário
• bairro
• cidade
• estado
• CEP
• telefone e demais dados solicitados durante a compra

Informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos ou impossibilitar a entrega.

Atendimento

Para qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega, fale com nossa equipe através do canal oficial:

Solar Shield Pro Max
E-mail: sac@solarshield.com